Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini berlaku saat Anda memakai situs ini dan saat Anda memesan layanan kami: terjemahan dokumen, terjemahan situs web, lokalisasi aplikasi dan software, terjemahan e-learning, jasa interpreter, juru bahasa isyarat, dan sewa alat interpreter.

Dengan menyetujui penawaran harga dari kami, Anda dianggap menyetujui syarat ini. Kalau penawaran harga atau perjanjian tertulis untuk proyek Anda mengatur hal yang berbeda, yang berlaku adalah isi penawaran atau perjanjian itu.

Penawaran harga dari kami gratis dan tanpa kewajiban. Kami menyusunnya berdasarkan berkas dan informasi yang Anda berikan: jumlah kata atau halaman, bidang, format, arah bahasa, dan tenggat.

Pesanan dianggap sah setelah Anda menyetujui penawaran secara tertulis, misalnya lewat balasan WhatsApp atau email. Kalau isi pekerjaan berubah setelah itu, misalnya ada halaman tambahan, naskah sumber diganti, atau tenggat dipercepat, kami akan menyampaikan penyesuaian harga dan waktu sebelum melanjutkan.

Masa berlaku penawaran mengikuti yang tertulis di penawaran.

Cara dan jadwal pembayaran tercantum di penawaran atau faktur. Untuk proyek tertentu kami bisa meminta uang muka sebelum pekerjaan dimulai.

Kecuali disepakati lain, hasil akhir kami serahkan setelah pembayaran diselesaikan sesuai jadwal di penawaran.

Dokumen standar umumnya selesai dalam 1–2 hari kerja, dan tersedia layanan kilat 24 jam. Waktu pastinya untuk proyek Anda kami tulis di penawaran.

Waktu pengerjaan mulai dihitung setelah kami menerima semua berkas yang lengkap dan terbaca, serta persetujuan Anda atas penawaran (dan uang muka, bila diminta). Kalau naskah sumber berubah di tengah jalan, atau kami menunggu jawaban atas pertanyaan yang penting untuk ketepatan terjemahan, tenggat bisa bergeser. Kami akan memberi tahu Anda sedini mungkin.

• Mengirim berkas yang lengkap dan jelas terbaca. Kami menerima PDF, Word, Excel, PowerPoint, atau foto/scan yang jelas.
• Memastikan Anda berhak menyerahkan dokumen itu untuk diterjemahkan, termasuk bila isinya memuat data pribadi orang lain.
• Memberi konteks yang kami butuhkan: tujuan dokumen, siapa pembacanya, dan glosarium atau istilah yang sudah Anda pakai, bila ada.
• Untuk interpreter: memberi jadwal, lokasi atau tautan rapat daring, dan materi acara sebelum hari pelaksanaan.

Kami menerjemahkan isi naskah sumber apa adanya. Kebenaran isi naskah sumber tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Setiap terjemahan dikerjakan oleh penerjemah manusia dan dibaca ulang oleh orang kedua sebelum kami serahkan.

Kalau Anda menemukan kesalahan terjemahan dari pihak kami, misalnya salah arti, bagian yang terlewat, atau angka yang keliru, beri tahu kami dengan menunjukkan bagiannya. Kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan. Batas waktu pengajuan perbaikan mengikuti yang tertulis di penawaran.

Perubahan yang bukan kesalahan terjemahan, seperti naskah sumber yang direvisi, perubahan gaya sesuai selera, atau tambahan isi, kami anggap pekerjaan baru dan bisa dikenai biaya.

Jadwal, durasi, mode (simultan, konsekutif, atau daring), jumlah interpreter, dan biaya lembur untuk acara Anda tercantum di penawaran.

Untuk sewa alat interpreter, Anda bertanggung jawab menjaga alat selama dipakai di acara Anda. Kerusakan atau kehilangan di luar pemakaian wajar akan dibicarakan dan dibebankan sesuai penawaran.

Kalau Anda membatalkan pesanan setelah pekerjaan dimulai, kami bisa menagih bagian pekerjaan yang sudah selesai. Untuk interpreter dan sewa alat, ketentuan pembatalan dan perubahan jadwal mengikuti yang tertulis di penawaran, karena jadwal dan alat sudah kami siapkan khusus untuk acara Anda.

Kami memperlakukan semua dokumen dan informasi proyek sebagai rahasia. Aksesnya terbatas pada penerjemah, interpreter, dan reviewer yang terlibat. Bila Anda membutuhkannya, kami bersedia menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) sebelum berkas diserahkan.

Cara kami menangani data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Hak atas naskah sumber tetap milik Anda. Setelah pembayaran lunas, Anda bebas memakai hasil terjemahan untuk keperluan Anda.

Kami tidak memublikasikan hasil kerja untuk Anda, termasuk sebagai portofolio, tanpa izin tertulis dari Anda. Glosarium dan catatan istilah yang kami susun untuk proyek Anda bisa kami pakai lagi untuk pesanan Anda berikutnya, supaya istilahnya tetap seragam.

Kami bekerja dengan teliti, tetapi tanggung jawab kami atas satu pesanan paling banyak sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk pesanan itu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan atau peluang bisnis.

Kami juga tidak bertanggung jawab atas keputusan pihak ketiga yang menerima atau menolak sebuah dokumen. Kalau dokumen Anda akan diserahkan ke instansi atau lembaga tertentu, pastikan dulu persyaratan mereka sebelum memesan, dan sampaikan persyaratan itu kepada kami.

Isi situs ini disediakan sebagai informasi umum dan bisa kami ubah sewaktu-waktu. Teks, gambar, dan logo di situs ini milik Jayalingua atau dipakai dengan izin, dan tidak boleh disalin untuk keperluan komersial tanpa izin kami.

Situs ini memuat tautan ke layanan lain, seperti WhatsApp dan Google Maps. Kami tidak mengendalikan isi atau kebijakan layanan itu.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh hal di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan listrik atau internet yang luas, wabah, atau kebijakan pemerintah. Bila itu terjadi, kami akan segera memberi tahu Anda dan mencari jalan keluar bersama.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kami ingin menyelesaikannya dulu secara musyawarah. Kalau musyawarah tidak berhasil, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

Kami bisa memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Pesanan yang sudah disetujui tetap mengikuti syarat yang berlaku saat penawaran disetujui.

Ada pertanyaan? Hubungi kami lewat email jayalingua@gmail.com atau WhatsApp +62 816-4804-250.